他社無線プリンタがつながらない

プリンタメーカー問い合わせ済み
おかしなところは何も無い、と言われて、「パソコン側の問題では?」と言われてメーカー振りできない場合

  • 1.無線インターネットは可能か
    ⇒ これができないならインターネットの問診から

  • 2.プリンタドライバインストール済みか
     ⇒ 「デバイスとプリンター」を確認。
    一覧に利用プリンタがなければ、プリンタメーカーにプリンタドライバのインストールを相談する様提案
    どれだけごねられても、これはプリンタメーカーに誘導する

  • 3.印刷ジョブがたまっていないか
    ⇒ プリンタ右クリック⇒印刷ジョブの表示⇒プリンター⇒すべてのドキュメントの取り消し
    ⇒ この後プリンターの電源を入れなおして印刷してみる
    ⇒ 印刷できたのなら、既定のプリンターになっているか確認する

  • 4.高速スタートアップ一時無効(windows8以上)

  • 5.Printspoolerを再起動する
    ⇒ パソコンの問題だとするとほぼこれの問題
    コンピュータの管理⇒サービス⇒Printspooler⇒サービスの再起動
    ⇒ この後テストページ印刷

  • 6.セキュリティソフトを停止しての印刷はどうか
    ⇒ セキュリティソフト停止方法は、提供元へ誘導
    ごねられる場合がほとんどだけど、「完全に停止できているのか確認できないので」と誘導

ここまでで駄目なら、常駐止めるか再セットアップするか
強行せずに、もう一回ドライバ入れなおし試すか聞いておく

再セットアップ提案するとまず間違いなくごねるので、
「確認させていただいた結果、設定上問題点が見つからない。プリンターに問題がなく、パソコン側の問題があるとするとシステムトラブルの可能性が…」と言った感じで

印刷ジョブを削除してもジョブが消えない場合

  • 1.「Print Spooler」サービスの一時停止
  • 2.「spool」フォルダー内の印刷ジョブの削除
  • 3.「Print Spooler」サービスの再開

spoolフォルダの場所
コンピューター>Cドライブ>Windows>System32>spool>PRINTERS